Prestations et droits des familles

Conseiller numérique

Vous accompagner lorsque vous ressentez le besoin d'acquérir les compétences numériques nécessaires pour être autonome dans vos usages et votre accès aux droits.

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Notre offre de service

Financés par l’État, les 4 000 conseillers numériques France Services sont répartis dans tous les départements français, en métropole et en Outre-mer.

Le conseiller numérique offre un accompagnement pour 

vos usages quotidiens du numérique : travailler à distance, consulter un médecin, acheter en ligne, participer à un appel vidéo avec sa famille, etc.
vos usages citoyens et critiques : s’informer et apprendre à vérifier les sources, protéger ses données personnelles, maîtriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc.
La réalisation de vos démarches administratives en ligne.

Dans tous les cas, l’approche du conseiller numérique n’est pas de faire à votre place mais bien de vous aider à faire par vous-même.

Depuis septembre 2022, la conseillère numérique accompagne et mène des actions auprès des publics éloignés du numérique au travers d’ateliers pratiques et de rencontres individuelles
qui peuvent se dérouler à domicile.

Sa mission s’adresse aussi à l’ensemble des bénévoles associatifs.

En 2024, elle a mené 256 médiations numériques dont :

233

accompagnements individuels

111

accompagnements auprès des majeurs protégés par l'Udaf

accompagnements auprès des associations adhérentes

ateliers collectifs

Le dispositif Conseiller numérique France Services est coordonné par plusieurs acteurs :

L’Agence nationale de la cohésion des territoires est chargée du pilotage du dispositif, de l’instruction des candidatures des collectivités et des structures d’accueil en relation avec les préfets de département et de la sélection des organismes de formation par marché public.
La Banque des Territoires est en charge de l’opérationnalisation du dispositif, du conventionnement avec les structures d’accueil et de l’animation du réseau des structures d’accueil et des conseillers numériques.